Atención al cliente
En caso de tener dudas o consultas comunicate por whats app al +549 2804824515 o por correo electrónico a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a 13 y de 16.30 a 20 horas.
¿Cuál es la política de devoluciones de Maza Deportes?
En Maza queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por algún motivo tu pedido no cumple con tus expectativas, contamos con una política de devoluciones conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
¿Dentro de qué plazo puedo solicitar una devolución?
Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
¿En qué condiciones debe estar el producto para aceptar una devolución?
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas originales colocadas y su empaque intacto.
No debe presentar manchas ni signos de uso.
¿Qué productos no tienen devolución?
No se aceptan devoluciones de ropa interior ni trajes de baño por razones de higiene.
La única excepción es que el producto presente una falla de fabricación.
¿Qué hago si el producto tiene una falla de fabricación o recibí un artículo incorrecto?
En caso de falla de fabricación o error en el envío, debés comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Es necesario adjuntar fotos del producto y el número de orden. En estos casos, Maza Deportes asume los costos de envío.
¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, debés contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención (whats app o email).
Indicá el número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te informará los pasos a seguir.
¿Cómo se realizan los reembolsos?
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependen de la plataforma de pago o entidad bancaria.
Los costos de envío no son reembolsables.
